Версия для слабовидящих
Печать

Пример претензии продавцу некачественного товара

 

Пример претензии продавцу некачественного товара

Директору ООО «Радуга»
Шуваевой А.М.
Григорьевой Анны Ивановны
220007, г.Минск, ул. Притыцкого,
д.888, кв.11 

ПРЕТЕНЗИЯ

13 июня 2011 г. в Вашем магазине мной был приобретен мобильный телефон Samsung GT-S 5620 (далее - телефон, товар), стоимость которого на дату покупки составляла 1 920 000 руб. Телефон и его некоторые технические характеристики (функции) были продемонстрированы продавцом при продаже. Телефон по техническим характеристикам снабжен фотокамерой. Работоспособность камеры не проверялась и не демонстрировалась продавцом в момент покупки.

Свои обязательства по договору я исполнила в полном объеме, уплатив всю стоимость телефона при его покупке.

Я пользовалась телефоном, не используя все его функции, которыми он обладает согласно инструкции по эксплуатации и техническим характеристикам, заявленным для данной модели телефона. 20 июня 2011 г. при встрече с друзьями я хотела сделать несколько фотографий своим новым телефоном, однако обнаружила, что фотокамера не работает. Это свидетельствует о том, что мне был продан товар ненадлежащего качества, чем были нарушены мои права как потребителя.

В соответствии со ст.20 Закона РБ от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе потребовать, в частности, замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества.

На основании вышеизложенного, руководствуясь положениями вышеназванного Закона, прошу заменить приобретенный мной мобильный телефон Samsung GT-S 5620 на аналогичный мобильный телефон (такого же цвета, модели).

В случае Вашего отказа в удовлетворении моей претензии я буду вынуждена обратиться за защитой своих нарушенных прав потребителя в суд. При этом мною будут дополнительно заявлены требования о компенсации морального вреда, а также о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения претензии потребителя.

Приложение:

1) копия кассового чека;
2) копия гарантийного талона с печатью магазина и подписью продавца.

21.06.2011

  ____________________  

А.И.Григорьева

   

(подпись)

 

(инициалы, фамилия)

 

Герб Брестской области