Брестский областной исполнительный комитет

Брестский областной исполнительный комитет
Карта сайта
Прямые телефонные линии
Прямые телефонные линии
Электронные обращения
Электронные обращения
Одно окно
Одно окно
Очередь на жилье
Очередь на жилье
Вопросы и ответы
Вопросы и ответы

Продажа по образцам - покупателю на заметку

11.01.2023 14:01
 
В последнее время в органы власти участились обращения потребителей по вопросам защиты их прав при продаже товаров по образцам. Этот вид торговли стремительно развивается. Формы осуществления данной торговли различны: через интернет-магазины, в торговом объекте путем демонстрации образцов товаров и (или) описаний товаров по каталогам, вне торгового объекта путем предоставления описаний товаров, содержащихся в каталогах, рекламных проспектах и буклетах.

При осуществлении покупки через интернет-магазин потребитель должен обращать внимание на то, вся ли необходимая информация о продавце размещена на сайте. Так, в соответствии с Правилами осуществления розничной торговли по образцам, утвержденных постановлением Совета Министров от 07.04.2004  № 31, должно быть указано наименование продавца, режим работы магазина, дата регистрации интернет-магазина в Торговом реестре Республики Беларусь, образец документа, подтверждающего факт приобретения товара, информация о товаре и цене, условия доставки.

При покупке товаров по образцам вне торгового объекта, хотелось бы заострить внимание покупателей на том, что в  соответствии с Законом    «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащего качества в удобное для него время и с предоставлением полной и достоверной информации о товаре. При заключении договора купли-продажи внимательно читайте договор! Согласно вышеуказанному Закону, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества (если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и товар не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату) продавцу или обменять его на аналогичный товар в течение четырнадцати дней с момента передачи ему такого товара. Обращаем Ваше внимание, что в Законе не конкретизирована обязательность письменного обращения покупателя к продавцу.

Однако, опыт показывает, что претензии по качеству (возврату товара, бесплатного ремонта) лучше фиксировать на бумаге. Если возникнет необходимость судебного разбирательства, первый вопрос, который вам зададут в суде: когда обратились к продавцу?

В последнее время в г. Бресте, а также на территории Брестской области и республики отдельные организации путем проведения демонстрации и презентаций  товаров (как правило, для таких целей арендуются площади кинотеатров, Домов культуры и других общественных зданий) реализуют по образцам различные виды товаров: постельное белье, фильтры для воды, посуду! И все бы ничего, если бы не уровень цен, по которым продаются эти товары! Сейчас ценообразование либерализовано и субъекты торговли вправе устанавливать цены на эти товары самостоятельно, исходя из коньюктуры рынка, а потому стоимость таких товаров зачастую высока для рядового потребителя.

 
Особенно подвержены такому способу продажи люди пенсионного возраста и впоследствии часто возникают серьезные проблемы, где порой трудно разобраться, потребитель приобрел тот товар, который согласуется с его финансовыми возможностями или же этот товар ему навязали.

Прежде чем подписать договор купли-продажи товаров, даже если они предлагаются Вам в кредит или в рассрочку, трезво подумайте, сопоставьте соотношение цены и качества продукции, и примите для себя решение (чтобы потом не жалеть) может ли реально стоить, например, предлагаемый Вам набор посуды из кастрюли и сковородки, 1000 – 1500 долларов США в эквиваленте? Конечно, выбор за потребителем, тем не менее еще раз, прежде чем совершать такие покупки, просим Вас взвесить все «за» и «против», оценить качество товара и его цену,  внимательно ознакомиться с условиями договора, который предлагает вам продавец.

 

Для защиты своих интересов потребитель может обратиться в местные исполнительные и распорядительные органы, в общественные объединения потребителей, с иском о защите своих прав в суд. В соответствии со статьей 257 Налогового кодекса Республики Беларусь (Особенная часть) потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. 

Управление торговли и услуг

Брестского облисполкома

 

 
все новости

Государственные органы и организации Беларуси