КУДА, КРОМЕ СУДА, МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ С ПРОСЬБОЙ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Согласно Закону Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»:
1. Государственная защита прав потребителя
Государственную защиту прав потребителя и контроль за соблюдением законодательства о защите таких прав осуществляют уполномоченные государственные органы. Так, в структуре каждого облисполкома, Минского горисполкома, гор(рай)исполкома имеются структурные подразделения по защите прав потребителей, которые обязаны:
- рассматривать заявления, обращения и жалобы потребителей в соответствии с законодательством;
- организовывать разъяснение законодательства и оказывать юридическую помощь населению по вопросам защиты прав потребителя;
- обращаться в суд с иском о защите прав потребителя;
- осуществлять иные функции по защите прав потребителей, предусмотренные законодательством.
Координирующую роль в данной области выполняет Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь.
2. Общественная защита прав потребителей
Помимо государственных органов вы также можете обратиться за помощью в общественное объединение потребителей. Подобные организации имеют право, в частности:
- давать на безвозмездной основе консультации по вопросам защиты прав;
- обращаться по вашему поручению с претензией к изготовителю (продавцу, поставщику, представителю, исполнителю, ремонтной организации) об устранении нарушений и о возмещении вам причиненных этими нарушениями убытков;
- обращаться в суд с иском о защите ваших прав, представлять и защищать в суде ваши права и законные интересы и т.д. (п. 1 ст. 47 Закона от 09.01.2002 № 90-З).
Общественные объединения потребителей не вправеобусловливать оказание услуг по защите потребителя обязательным вступлением данного гражданина в члены общества, оказанием благотворительной помощи обществу либо перечислением денежных средств в целях оплаты их услуг.
Общественные объединения потребителей осуществляют действия по защите прав потребителейна основании договора безвозмездного оказания услуг, заключенного с потребителем в письменной форме (пункт 1 статьи 48 Закона о защите прав потребителей).
